Ridwan, I., and F. Saftarina. “Pelayanan Fasilitas Kesehatan: Faktor Kepuasan Dan Loyalitas Pasien”. Majority, vol. 4, no. 9, Dec. 2015, pp. 20-26, http://juke.kedokteran.unila.ac.id/index.php/majority/article/view/1403.